NVIDIA divulga declaração oficial sobre o derretimento de cabos de energia, apenas 50 casos conhecidos globalmente

Jul 16, 2023

Logo após a conclusão da investigação da GamersNexus, a NVIDIA agora está pronta para compartilhar uma declaração oficial sobre o problema do derretimento dos conectores de energia. Parece que os achados do GN estavam realmente corretos.

No início desta semana, a GamersNexus concluiu seus testes de uma semana de fusão de cabos de energia com a seguinte descoberta. O problema pode ser reproduzido quando os cabos são inseridos incorretamente ou, o que também é possível, devido a detritos de objetos estranhos causados ​​pela fabricação.

Em resposta a esta investigação, a NVIDIA agora confirmou que suas descobertas iniciais com base em 50 casos em todo o mundo é que o problema de derretimento pode ocorrer quando o cabo de alimentação não é inserido corretamente. A empresa recomenda que os usuários primeiro verifiquem se os cabos estão firmemente conectados antes de instalar a placa no sistema.

Declaração da NVIDIA sobre o derretimento de conectores de energia, Fonte: GamersNexus

O número fornecido de 50 casos globalmente é muito baixo. A GamersNexus concluiu que o problema afetou até agora 0,04% das placas RTX 4090 vendidas. O número total de RTX 4090 vendidos é estimado em 125.000 - esse número foi fornecido independentemente por vários sócios do conselho, observa GN.

A NVIDIA oferecerá suporte a todos os clientes cujos cartões forem afetados, incluindo Founders Edition ou modelos personalizados. Não importa qual cabo foi usado, portanto, adaptadores ou implementações nativas são todos cobertos pelo processo RMA.

Cabo 12VHPWR inserido corretamente, Fonte: NVIDIA

Além disso, a empresa está fornecendo esta imagem como um exemplo de cabo inserido incorretamente em comparação a fazê-lo corretamente. O conector de alimentação deve ser inserido totalmente até o ponto em que nenhuma lacuna seja visível.

A NVIDIA ainda está investigando todos os novos casos de cabos, conectores e adaptadores derretidos. Se o seu cartão for afetado por esse problema, desconecte-o da energia imediatamente e certifique-se de iniciar o processo oficial de RMA. Todos os outros devem garantir que seus cartões estejam instalados corretamente e esperamos que nenhum problema ocorra.

Fonte: NVIDIA @ GamersNexus: